추석 귀성·귀경길에 지갑이나 휴대폰을 잃어버렸는데 경찰청 유실물센터 전화번호는 몇 번인지, 예전에 쓰던 LOST112 사이트는 왜 안 열리는지 궁금하신가요? 올해부터 경찰 유실물 서비스는 ‘경찰민원24’로 옮겨졌습니다. 그래서 예전 즐겨찾기로 접속했다가 헤매는 분이 많습니다. 경찰민원24 공식 안내를 기준으로 경찰청 유실물센터 상담 번호와 운영시간, 온라인으로 습득물을 조회하고 분실물을 신고하는 순서를 체크리스트로 정리했습니다.
① 경찰 유실물 문의 대표번호는 182(경찰민원콜센터)이며, 공식 안내 기준 평일 09:00~18:00에 운영하는 유료 전화입니다.
② LOST112 유실물 서비스는 2026년 1월 26일부터 경찰민원24(minwon24.police.go.kr)로 통합돼, 습득물 검색과 분실물 신고를 모두 여기서 합니다.
③ 습득물은 법정 보관기간이 6개월이며, 휴대폰은 ‘습득 휴대폰 검색’ 메뉴에서 따로 찾는 편이 빠릅니다.
내 물건이 이미 습득물로 등록됐는지는 전화보다 조회 화면에서 먼저 확인하는 편이 빠릅니다. 아래 경찰민원24 습득물 검색에서 잃어버린 날짜와 장소로 바로 조회해보세요.
경찰청 유실물센터 전화번호 182, 연결 전에 확인할 것
경찰청 유실물센터 관련 전화 상담은 경찰민원콜센터 182로 통합돼 있습니다. 경찰민원24의 분실물 신고 안내 페이지에도 대표전화 182가 적혀 있고, 해외에서는 +82-182로 걸 수 있습니다. 다만 182는 긴급신고 번호가 아니라 민원 상담 번호입니다. 소매치기나 절도처럼 범죄가 의심된다면 112로 신고해야 합니다. 전화 전에 아래 항목을 먼저 확인해보세요.
☑ 운영시간 확인: 공식 안내 기준 평일 09:00~18:00입니다. 추석 연휴 같은 공휴일과 주말에는 연결이 어려울 수 있으니 온라인 조회를 먼저 이용하세요.
☑ 유료 전화 인지: 182는 공식 안내에 ‘유료’로 표시돼 있습니다. 통화가 길어지면 통신요금이 붙으니 물어볼 내용을 미리 정리해두세요.
☑ ARS 안내 듣기: 182에 연결되면 자동응답 안내에 따라 민원상담 메뉴를 선택하면 됩니다. 메뉴 번호는 개편될 수 있으니 첫 안내 멘트를 끝까지 들어보세요.
☑ 전산 오류 문의: 습득 휴대폰 검색 안내 페이지에는 담당 부서(범죄예방질서계) 번호 02-3150-3578도 함께 적혀 있습니다. 로그인이나 조회 오류처럼 시스템 문제가 있을 때 참고할 수 있습니다.
대중교통에서 잃어버렸다면 경찰보다 운송기관에 먼저 연락하는 편이 빠를 때가 많습니다. 기차에서 물건을 두고 내렸다면 코레일 고객센터 전화번호 총정리에서 연락 순서를 확인할 수 있습니다. 서울 버스·지하철에서 분실했다면 다산콜센터 120 상담원 연결 방법도 함께 보면 도움이 됩니다.
LOST112 대신 경찰민원24 습득물 조회 체크리스트
예전 LOST112 주소로 들어가면 페이지가 열리지 않거나 이전 안내만 나올 수 있습니다. 경찰 유실물 서비스는 2026년 1월 26일부터 경찰민원24로 통합됐습니다. 흩어져 있던 경찰 민원 창구를 하나로 합친 것입니다. 기존 LOST112 앱도 새 앱으로 옮겨지는 중이라 기능이 제한될 수 있으니, 웹사이트나 경찰민원24 앱을 쓰는 편이 안정적입니다. 경찰민원24 습득물 조회는 아래 순서로 하면 됩니다.
☑ 1단계 · 접속: 포털에서 ‘경찰민원24’를 검색하거나 minwon24.police.go.kr로 들어갑니다. 습득물 검색은 로그인하지 않아도 이용할 수 있습니다.
☑ 2단계 · 메뉴 선택: 분실 관련 민원은 ‘습득물 검색’, ‘습득 휴대폰 검색’, ‘분실물 검색’, ‘분실물 신고’ 네 가지로 나뉩니다. 먼저 ‘습득물 검색’부터 봅니다.
☑ 3단계 · 조건 입력: 잃어버린 날짜 범위, 물품 분류, 지역을 넣습니다. 공식 안내에 따르면 신분증·증명서는 분실자 이름으로 찾는 것이 가장 정확합니다.
☑ 4단계 · 보관처 확인: 결과가 나오면 보관 중인 기관(경찰서·지구대 또는 유실물센터)과 연락처를 확인하고, 신분증을 챙겨 찾으러 갑니다.
☑ 5단계 · 며칠 뒤 재조회: 습득물은 처음 맡겨진 기관에서 일정 기간 보관한 뒤 등록되거나 경찰로 넘어가기 때문에, 당일 안 보여도 며칠 간격으로 다시 검색해봅니다.
귀국길 공항에서 잃어버렸다면 공항 자체 유실물센터에 먼저 보관되는 경우가 많습니다. 공항 쪽 연락처가 궁금하다면 인천공항 고객센터 유실물 신고 방법을 먼저 확인해보세요.
경찰청 유실물센터 분실물 신고와 습득 휴대폰 검색
습득물 목록에서 내 물건이 보이지 않으면 분실물 신고를 해두는 것이 좋습니다. 공식 안내에 따르면 분실물 신고는 경찰민원24에서 온라인으로 하거나, 가까운 경찰서·지구대·파출소 유실물 담당자에게 방문해 접수할 수 있습니다. 처리기간은 ‘즉시(근무시간 내 3시간)’로 안내돼 있습니다. 신고해두면 비슷한 습득물이 들어왔을 때 대조할 근거가 생깁니다.
휴대폰은 분실 빈도가 높아 ‘습득 휴대폰 검색’ 메뉴가 따로 있습니다. 공식 안내에 따르면 휴대폰은 일련번호로 찾는 것이 가장 정확합니다. 우체국이나 경찰서에 맡겨진 휴대폰은 각 기관에서 7일간 보관한 뒤, 주인이 나타나지 않으면 경찰서나 유실물센터로 옮겨집니다. 휴대폰 상자나 통신사 가입 내역에서 일련번호(IMEI)를 미리 확인해두면 조회가 훨씬 쉬워집니다.
빠르게 상담원 연결하는 방법 체크리스트
연휴 직후 평일 오전에는 경찰청 유실물센터 문의가 몰릴 수 있습니다. 아래 순서대로 준비하면 182 통화도 짧게 끝낼 수 있습니다.
☑ 온라인 조회 먼저: 습득물 검색과 습득 휴대폰 검색으로 등록 여부를 먼저 확인하면, 전화할 일 자체가 줄어듭니다.
☑ 분실 정보 메모: 잃어버린 날짜·시간대, 마지막으로 확인한 장소, 이용한 교통수단(차량번호·열차 번호 등), 물품 색상과 특징을 적어둡니다.
☑ 식별 정보 준비: 지갑이라면 안에 든 신분증 이름, 휴대폰이라면 일련번호와 기종을 준비합니다.
☑ 통화 시간대: 운영시간인 평일 09:00~18:00 안에서도 월요일 오전과 점심 직후는 피하는 편이 대기 시간이 짧습니다.
☑ 2차 피해 먼저 차단: 카드는 카드사에 분실신고를 하고, 휴대폰은 통신사에 분실신고를 해서 결제와 명의도용을 먼저 막아둡니다.
잃어버린 휴대폰이나 신분증이 악용될까 걱정된다면, 어디에 어떤 순서로 신고해야 하는지 보이스피싱 신고 전화번호 총정리에서 확인할 수 있습니다.
습득물 목록에 아직 없더라도 분실물 신고를 해두면 나중에 들어온 습득물과 대조할 수 있습니다. 신고 방법과 처리 절차는 경찰민원24 공식 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1. LOST112 사이트가 안 열리는데 어디서 분실물을 찾나요?
A1. LOST112 유실물 서비스는 2026년 1월 26일부터 경찰민원24(minwon24.police.go.kr)로 통합됐습니다. 경찰민원24의 ‘습득물 검색’과 ‘습득 휴대폰 검색’ 메뉴에서 조회할 수 있습니다.
Q2. 경찰청 유실물센터 182는 주말에도 상담되나요?
A2. 경찰민원24 공식 안내 기준 182는 평일 09:00~18:00에 운영하는 유료 전화입니다. 주말과 공휴일에는 온라인 조회나 가까운 경찰관서 방문을 이용하세요.
Q3. 경찰청 유실물센터 습득물 보관기간은 얼마나 되나요?
A3. 습득물의 법정 보관기간은 6개월입니다. 그동안 분실자가 나타나지 않으면 습득자가 소유권을 얻고, 습득자가 3개월 안에 소유권을 행사하지 않으면 국고귀속·양여·폐기 처리됩니다.
Q4. 잃어버린 휴대폰은 어떻게 찾나요?
A4. 경찰민원24의 ‘습득 휴대폰 검색’에서 일련번호로 조회하는 것이 가장 정확합니다. 우체국·경찰서에 맡겨진 휴대폰은 각 기관에서 7일간 보관한 뒤 경찰서나 유실물센터로 이관됩니다.
분실물 찾기 최종 체크리스트
☑ 대중교통·공항에서 잃어버렸다면 운송기관 유실물센터에 먼저 연락했다
☑ 경찰민원24 ‘습득물 검색’과 ‘습득 휴대폰 검색’으로 조회했다 (예전 LOST112 대신)
☑ 목록에 없으면 경찰민원24 또는 경찰관서 방문으로 분실물 신고를 했다
☑ 전화 문의는 182, 공식 안내 기준 평일 09:00~18:00(유료)에 걸었다
☑ 카드·휴대폰은 카드사·통신사에 분실신고를 해서 2차 피해를 막았다
☑ 습득물 보관기간은 6개월이니 며칠 간격으로 다시 조회한다
※ 이 글은 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 전화번호·ARS 메뉴·운영시간·메뉴 구성은 기관 사정에 따라 예고 없이 바뀔 수 있습니다. 실제 이용 전 반드시 경찰민원24 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 범죄가 의심되는 분실이나 긴급 상황은 112로 신고하세요. 이 사이트는 유료 대행 연결 서비스를 소개하지 않으며, 공식 번호만 안내합니다.
출처: 경찰민원24 공식 홈페이지(분실물 신고·습득물 검색·습득 휴대폰 검색 안내), 서울특별시 자치경찰위원회 경찰민원24 유실물 안내 기준으로 확인했습니다.
최종 확인일: 2026-09-26