양육비를 석 달째 받지 못하고 있는데 소득이 애매해서 지원 대상이 아닐 거라 지레짐작하고 포기하셨나요? 최근 3개월 이상 양육비를 못 받았다, 법원 판결문이나 조정조서 같은 집행권원은 갖고 있다, 양육비이행관리원에 추심이나 법률지원을 신청한 적이 있다 — 이 세 가지 중 두 가지 이상에 해당한다면 10월 29일부터는 소득 수준과 상관없이 양육비 선지급을 신청할 수 있습니다. 이 글에서는 양육비이행관리원 고객센터 전화번호로 상담원과 바로 연결하는 방법부터, 달라지는 선지급 기준과 신청 절차까지 공식 자료를 기준으로 정리했습니다.
① 양육비이행관리원 고객센터 전화번호는 1644-6621, 평일 09:00~18:00(점심시간 제외) 상담원 연결이 가능합니다.
② 10월 29일부터 양육비 선지급 소득기준(중위소득 150% 이하)이 폐지돼 소득과 무관하게 신청할 수 있습니다.
③ 선지급 대상이 되면 미성년 자녀 1인당 월 최대 20만원을 매달 25일에 받을 수 있습니다.
내 상황이 정확히 선지급 요건에 맞는지, 오늘 기준으로 온라인 상담 예약이 가능한지는 양육비이행관리원 공식 상담 페이지에서 확인해보는 게 가장 정확합니다.
양육비이행관리원 고객센터 전화번호와 상담 방법
양육비이행관리원은 성평등가족부 산하 기관으로, 양육비를 받지 못한 양육부·모를 위해 상담부터 법률지원, 채권추심, 선지급까지 지원합니다. 양육비이행관리원 고객센터 상담은 전화·온라인·방문 세 가지 방법으로 받을 수 있습니다.
| 상담 방법 | 연결 방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 전화 상담 | 1644-6621 | 평일 09:00~18:00 (12:00~13:00 제외, 공휴일 휴무) |
| 온라인 상담 | 홈페이지 ‘양육비상담신청’ (비회원 가능) | 24시간 접수, 순차 답변 |
| 방문 상담 | 서울 중구 퇴계로 173 남산스퀘어 24층 | 평일 09:00~11:00 / 13:00~17:00 (사전 예약 필수, 회당 30분) |
이 번호로 전화를 걸면 별도의 복잡한 ARS 메뉴 없이 안내 멘트에 이어 바로 상담원과 연결되는 구조입니다. 다만 점심시간과 공휴일에는 전화 연결이 되지 않으니, 급하게 문의할 내용이 아니라면 홈페이지 온라인 상담을 함께 활용하는 것도 방법입니다.
빠르게 상담원 연결하는 방법 체크리스트
양육비이행관리원은 은행이나 통신사처럼 여러 단계의 ARS 메뉴를 거치지 않아도 되지만, 아래 사항을 미리 준비해두면 상담이 훨씬 수월합니다.
☑ 전화 가능 시간 확인하기 — 평일 09:00~18:00, 12:00~13:00은 점심시간으로 상담이 연결되지 않습니다.
☑ 사건 관련 서류 번호 미리 준비 — 판결문·조정조서 등 집행권원 사건번호를 메모해두면 상담이 빨라집니다.
☑ 통화가 안 되면 온라인 상담으로 — 홈페이지 ‘양육비상담신청’은 24시간 접수되고 비회원도 이용할 수 있습니다.
☑ 방문 상담은 예약 필수 — 전화나 온라인으로 먼저 예약해야 하며, 1회 이용 시간은 30분으로 제한됩니다.
☑ 공휴일·주말은 피하기 — 전화·방문 상담 모두 공휴일에는 운영되지 않으니 평일에 문의하는 것이 확실합니다.
10월 29일부터 달라지는 양육비 선지급 소득기준
양육비 선지급제는 양육비를 받지 못한 부모 대신 국가가 먼저 양육비를 지급하는 제도로, 지난 7월부터 시행되고 있습니다. 그동안은 기준 중위소득 150% 이하인 가구만 신청할 수 있었는데, 10월 29일부터는 이 소득기준이 완전히 폐지됩니다. 기존 기준과 달라지는 점을 비교하면 다음과 같습니다.
지금까지 (~10월 28일)
✕ 기준 중위소득 150% 이하 가구만 신청 가능
✕ 소득이 기준을 넘으면 다른 요건을 갖춰도 신청 불가
✕ 소득 증빙 서류 추가 제출 필요
10월 29일부터
○ 소득 수준과 관계없이 신청 가능
○ 양육비 채권(집행권원) 보유 여부가 핵심 요건
○ 3개월 이상 연속 미지급 + 이행확보 노력 필요
즉 소득기준이 사라진다고 해서 누구나 신청할 수 있는 것은 아닙니다. 양육비이행관리원 고객센터를 통해 확인해야 할 실질 요건은 ①법원 판결문이나 조정조서 같은 집행권원을 보유하고 있는지, ②신청 직전 3개월 이상 연속해서 양육비를 받지 못했는지, ③양육비 이행확보를 위한 법률지원이나 채권추심 절차를 진행했거나 진행 중인지입니다. 이 세 가지를 충족하면 소득과 무관하게 월 최대 20만원의 선지급을 신청할 수 있습니다.
양육비 선지급 신청방법과 필요서류
양육비 선지급 신청은 양육비이행관리원 홈페이지 온라인 신청 또는 우편 신청 두 가지 방법으로 가능합니다. 준비할 서류는 다음과 같습니다.
① 양육비 선지급 신청서
② 개인정보 수집·이용 동의서
③ 판결문·조정조서 등 집행권원 관련 서류
④ 최근 양육비 미지급 사실을 확인할 수 있는 자료
신청 결과는 원칙적으로 접수일로부터 30일 이내 결정되며, 사실관계 확인에 시간이 필요하면 30일 범위에서 한 차례 연장될 수 있습니다. 선지급 대상으로 결정되면 매달 25일에 자녀 1인당 월 최대 20만원을 받게 되는데, 법원이 정한 양육비 금액이 이보다 적다면 그 금액을 넘어설 수 없습니다. 신청 자격이나 준비 서류가 내 상황에 맞는지 확실하지 않다면, 신청 전에 성평등가족부 선지급 지원 안내 페이지에서 다시 한번 확인해보는 것이 안전합니다.
양육비 문제 외에 다른 복지·가족 상담이 함께 필요하다면, 정부의 통합 복지상담 창구인 129 보건복지콜센터 전화번호와 상담원 연결 방법도 함께 알아두면 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
Q1. 양육비이행관리원 고객센터 상담원과 바로 통화할 수 있나요?
A1. 1644-6621로 전화하면 평일 09:00~18:00(12:00~13:00 점심시간 제외) 안내 멘트에 따라 상담원과 직접 상담할 수 있습니다. 공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않으며, 홈페이지 온라인 상담은 비회원도 이용할 수 있습니다.
Q2. 10월 29일부터 소득기준이 폐지되면 누구나 양육비 선지급을 받을 수 있나요?
A2. 아닙니다. 소득기준(중위소득 150% 이하)만 사라지는 것이고, 양육비 채권(집행권원)을 보유하고 있어야 하며 최근 3개월 이상 연속해서 양육비를 받지 못했고, 이행확보를 위한 법률지원이나 채권추심 절차를 진행했거나 진행 중이어야 신청할 수 있습니다.
Q3. 양육비 선지급금은 얼마씩, 언제 받게 되나요?
A3. 선지급 대상으로 결정되면 미성년 자녀 1인당 월 최대 20만원을 매달 25일에 받을 수 있습니다. 다만 법원이 정한 양육비 금액이 20만원보다 적다면 그 금액을 넘어설 수 없습니다.
Q4. 양육비 선지급은 어떻게 신청하나요?
A4. 양육비이행관리원 홈페이지(www.childsupport.or.kr) 온라인 신청 또는 우편 신청이 가능하며, 신청서와 개인정보 동의서, 집행권원 관련 서류를 함께 제출해야 합니다.
Q5. 신청 후 결과는 언제 나오나요?
A5. 원칙적으로 신청일로부터 30일 이내 결정되며, 사실관계 조사 등에 시간이 필요한 경우 30일 범위에서 한 차례 연장될 수 있어 최대 60일 정도 걸릴 수 있습니다.
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양육비를 받지 못해 힘들었다면, 10월 29일부터는 소득 수준과 상관없이 양육비 선지급을 신청해볼 수 있습니다. 다만 소득기준이 사라진다고 자동으로 지급되는 것은 아니므로, 집행권원과 미지급 기간, 이행확보 노력 같은 나머지 요건을 먼저 챙기는 것이 중요합니다.
궁금한 점이 있다면 양육비이행관리원 고객센터 1644-6621로 전화하거나, 홈페이지 온라인 상담으로 미리 문의해보시길 권합니다.
※ 이 글은 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 전화번호·상담 운영시간·제도 내용은 사정에 따라 예고 없이 바뀔 수 있습니다. 실제 신청 전에는 양육비이행관리원 공식 홈페이지나 성평등가족부 공식 페이지에서 최신 정보를 재확인하시기 바랍니다. 이 사이트는 유료 대행 연결 서비스를 소개하지 않으며, 공식 번호만 안내합니다.
출처: 양육비이행관리원 공식 홈페이지(childsupport.or.kr), 성평등가족부 공식 홈페이지(mogef.go.kr) 안내 기준으로 확인했습니다.
최종 확인일: 2026-09-29