최종 확인일: 2026-09-18
온누리상품권 고객센터 전화번호, 막상 필요할 때 몇 번으로 걸어야 할지 헷갈리지 않으셨나요? 지류형·카드형·디지털형에 따라 안내받는 번호가 다르고, 마침 지금은 추석을 앞두고 할인 혜택까지 겹쳐 있어 더 헷갈릴 수 있습니다. 결제 오류로 급하게 상담원 연결이 필요한 상황부터 사용처 조회, 환불 방법까지 관련 정보를 한 번에 정리했습니다.
① 온누리상품권 고객센터는 유형별로 번호가 다릅니다 — 카드형 1533-1728, 디지털형 1670-1600(모두 평일 9~18시).
② 추석을 앞두고 디지털 온누리상품권 특별할인이 진행 중이지만, 정확한 할인율·구매한도는 발표 시점마다 달라졌으므로 구매 전 앱 공지로 반드시 재확인해야 합니다.
③ 사용처가 안 뜨거나 결제가 막힐 때, 잔액 환불이 궁금할 때 대처법까지 아래에서 함께 확인하세요.
지금 온누리상품권 할인, 얼마나 받을 수 있을까?
중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단은 추석을 앞두고 온누리상품권 특별할인을 진행하고 있습니다. 언론에는 9월 중순 5일간 디지털형 기준 10% 안팎의 할인율이 보도됐고, 전통시장에서 국산 농축산물을 구매하면 구매액의 일부를 최대 2만원까지 상품권으로 환급해주는 행사도 함께 열리고 있습니다. 다만 정부 발표 시점과 매체마다 할인율(7~15%)과 월 구매한도(100만~200만원)가 다르게 안내되고 있어, 이 글에서 특정 숫자를 단정하기보다는 구매 직전 온누리상품권 앱이나 온누리몰 공지사항에서 그날의 정확한 할인율을 확인하시길 권합니다. 전통시장 환급 행사도 예산 소진 시 조기 종료될 수 있어 방문 전 확인이 필요합니다.
온누리상품권 고객센터 전화번호 한눈에 보기
온누리상품권은 종이로 된 지류형과 앱으로 충전·결제하는 디지털형(구 카드형·모바일형 통합)으로 나뉘며, 유형에 따라 문의할 온누리상품권 전화번호가 다릅니다. 아래 표로 정리했습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 카드형(충전식) 온누리상품권 | 1533-1728 | 평일 09:00~18:00 |
| 디지털 온누리상품권 | 1670-1600 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 중소기업 통합콜센터 | 1357 | 평일 09:00~18:00 |
| 정부민원안내콜센터 | 국번없이 110 | 365일 24시간 |
지류형 상품권 관련 문의는 카드형과 같은 번호(1533-1728)나 중소기업 통합콜센터(1357)로 연결하면 됩니다. 가맹점 등록·갱신처럼 소상공인 입장에서 문의할 내용이라면 1357이 더 정확한 안내를 받을 수 있는 창구입니다.
빠르게 상담원 연결하는 방법 체크리스트
결제 오류나 환불처럼 급한 문의라면 아래 순서로 접근하는 것이 온누리상품권 고객센터 상담원과 가장 빨리 연결되는 방법입니다.
☑ 보유한 상품권이 카드형인지 디지털형인지 먼저 확인하고 표에 맞는 번호로 건다
☑ 평일 오전 9시 직후·점심시간 직전은 상담량이 몰리는 시간대이므로, 가능하면 오후 2~4시에 거는 것이 대기시간이 짧다
☑ ARS 안내가 나오면 ‘상담원 연결’ 또는 ‘0번’을 눌러 바로 넘어간다
☑ 전화가 계속 혼잡하면 온누리상품권 앱이나 온누리몰 홈페이지의 1:1 문의·채팅상담 메뉴를 이용한다
☑ 소상공인 가맹점 등록·결제 정산 관련 문의는 1357(중소기업 통합콜센터)이 전용 창구다
☑ 지자체 지역화폐(제로페이 등)와 혼동하지 말고, 온누리상품권 관련 문의인지 먼저 구분해서 안내받는다
ARS 메뉴 구성이나 상담 채널은 기관 사정에 따라 수시로 바뀔 수 있으므로, 실제 통화 시 안내되는 음성을 우선 따르는 것이 가장 정확합니다.
사용처 조회, 환불·유효기간까지 함께 확인하세요
온누리상품권 사용처 조회는 전통시장과 인근 골목상권 가맹점 위주로 가능하며, 큰 마트나 프랜차이즈 매장에서는 사용이 제한됩니다. 가게에 들어가기 전 온누리상품권 앱이나 온누리몰 홈페이지의 가맹점 조회 기능으로 ‘온누리상품권 가맹점’ 여부와 지류형·디지털형 중 어떤 결제가 가능한지 미리 확인하는 것이 결제 거절을 피하는 가장 확실한 방법입니다.
온누리상품권 환불은 보유 금액의 60% 이상을 사용했을 때 가능하며, 지류형은 가맹점에서 현금으로 거슬러 받고 디지털형은 앱의 환불 메뉴로 신청합니다. 단 할인받아 구매한 금액만큼은 환불액에서 제외됩니다. 유효기간은 지류형·디지털형 모두 발행일로부터 5년이며, 기간이 지나면 잔액이 자동으로 소멸되므로 만료가 임박한 상품권이 있다면 사용을 서두르거나 위 표의 고객센터로 먼저 문의해보는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q. 온누리상품권 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
A. 보유한 상품권 유형에 따라 다릅니다. 카드형(충전식)은 1533-1728, 디지털형은 1670-1600이며, 두 번호 모두 평일 9시~18시에 운영됩니다. 소상공인 관련 문의는 중소기업 통합콜센터 1357을 이용할 수 있습니다.
Q. 온누리상품권 결제가 안 되는 이유는 무엇인가요?
A. 매장이 지류형 전용 가맹점이거나 디지털 결제를 지원하지 않는 경우가 많습니다. 방문 전 앱이나 온누리몰에서 가맹점 여부와 결제 가능 유형을 먼저 확인하는 것이 가장 확실합니다.
Q. 온누리상품권 잔액도 환불받을 수 있나요?
A. 보유 금액의 60% 이상을 사용한 경우에 한해 환불이 가능합니다. 지류형은 가맹점에서, 디지털형은 앱에서 신청할 수 있으며 할인받은 금액은 환불액에서 제외됩니다.
Q. 온누리상품권 유효기간이 지나면 어떻게 되나요?
A. 지류형·디지털형 모두 발행일로부터 5년이 유효기간이며, 기간이 지나면 잔액이 자동으로 소멸됩니다. 만료가 임박했다면 온누리상품권 고객센터에 먼저 문의해보시기 바랍니다.
Q. 추석 특별할인 기간과 할인율은 정확히 어떻게 되나요?
A. 정부·소상공인시장진흥공단 발표 시점에 따라 할인율과 구매한도가 달라지고 있어, 이 글에서 특정 수치를 단정하지 않습니다. 구매 직전 온누리상품권 앱이나 온누리몰 공지사항에서 그날 적용되는 할인율을 반드시 확인하세요.
☑ 내 상품권이 카드형(1533-1728)인지 디지털형(1670-1600)인지 확인하고 맞는 번호로 문의하기
☑ 구매 전 앱·온누리몰에서 오늘 적용되는 할인율과 구매한도 직접 확인하기
☑ 방문 전 가맹점 조회로 사용처와 결제 가능 유형 미리 확인하기
본 콘텐츠는 정보 제공을 목적으로 하며, 할인율·구매한도·행사 기간·전화번호·상담 방법 등은 관계 기관 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다. 정확한 내용은 반드시 온누리상품권 공식 앱, 온누리몰(onnuri-mall.co.kr) 또는 소상공인시장진흥공단 고객센터를 통해 재확인하시기 바랍니다. 본 사이트는 유료 대행 연결 서비스와 무관하며, 위 전화번호는 모두 공식 고객센터 번호입니다.
출처: 온누리몰(onnuri-mall.co.kr) 공식 고객센터 안내, 중소벤처기업부·소상공인시장진흥공단 발표 기준으로 확인했습니다.