청호나이스 AS 신청 전에 알아 둘 점이 하나 있습니다. 공식 수리 비용 안내를 보면 출장비는 수리를 하든 안 하든 기사가 방문하면 생기는 비용이고, 고장이 아닌데 고객이 요청해 점검을 받으면 보증기간 안이라도 유상 수리로 분류됩니다. 접수는 청호나이스 고객센터 1588-2290(평일 09:00~18:00)이나 온라인 고객센터의 AS 접수 메뉴로 하면 됩니다.
청호나이스 고객센터
1588-2290
평일 09:00~18:00 · 통신요금 부과
👉 이사할 때 정수기 분리·설치 신청 유형 보기
아래 내용은 청호나이스 온라인 고객센터의 메뉴와 수리 비용 안내 페이지를 2026-10-28에 확인해 정리했습니다. 청호나이스 AS 신청 창구, 비용이 붙는 경우, 무상 수리 범위 순서로 보면 됩니다.
청호나이스 AS 신청, 전화와 온라인 접수 순서
청호나이스 AS 신청은 전화와 온라인 둘 다 됩니다. 전화 상담은 평일 9시부터 18시까지이고, 그 밖의 시간이나 통화가 어려울 때는 온라인 고객센터(help.chungho.com) 메뉴를 쓰면 됩니다.
온라인으로 접수할 때는 아래 순서대로 메뉴를 보면 헤매지 않습니다.
1단계 · 자가 진단 및 해결
자주하는 질문, 이미지 가이드, 비디오 가이드, 제품 사용 설명서로 증상을 먼저 확인합니다.
2단계 · 방문 서비스 → AS 접수
고장이 맞다면 여기서 수리 방문을 신청합니다.
3단계 · 방문 서비스 → 접수 예약 조회/변경
접수한 방문 일정을 확인하거나 바꿉니다.
* 청호나이스 온라인 고객센터 메뉴 기준, 2026-10-28 확인
1단계를 건너뛰지 않는 것이 좋은 이유는 아래 비용 기준에 있습니다. 고장이 아닌 상황에서 점검을 부르면 비용이 생길 수 있기 때문입니다.
청호나이스 출장비, 수리를 안 해도 나오는 비용
청호나이스 출장비는 공식 서비스 요금 산정기준에 “제품 수리와 상관없이 출장시(방문시) 발생되는 비용”으로 적혀 있습니다. 서비스 요금은 부품비와 출장비를 더해 계산합니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 평일 방문 출장비 | 20,000원 |
| 휴일(토·일·공휴일) 방문 출장비 | 25,000원 |
| 부품비 | 수리할 때 교체한 부품 가격(부가세 10% 포함) |
표대로라면 같은 출장이라도 토요일에 방문을 받으면 평일보다 출장비가 5,000원 더 듭니다. 급하지 않은 증상이라면 청호나이스 AS 신청 때 평일 방문으로 잡는 편이 낫습니다.
다만 같은 안내에 산정된 요금은 “계약형태/종류에 따라 유상부과 또는 무상처리”된다고 되어 있습니다. 렌탈 계약인지 일시불 구매인지에 따라 실제 청구 여부가 달라질 수 있으니, 내 계약에서 비용이 붙는지는 접수할 때 함께 물어보세요.
청호나이스 무상 수리와 유상 수리 기준 비교
청호나이스 무상 수리 기준은 두 가지뿐이고, 유상 수리 기준은 여덟 가지입니다. 청호나이스 AS 신청 전에 내 상황이 어느 쪽인지 먼저 맞춰 보세요.
무상 수리 (2가지)
① 품질보증기간 안에 정상적으로 쓰다가 생긴 성능·기능 고장
② 엔지니어가 수리한 뒤 2개월 안에 같은 부위가 다시 고장 난 경우
유상 수리 (8가지)
① 무상 보증기간이 지난 제품
② 이사나 집 안 이동으로 이전설치·재설치를 요청한 경우
③ 소모성 부품(배터리, 필터 등)의 보증기간이 지났거나 수명이 다한 경우
④ 천재지변(지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)의 화재, 염해, 동파 등으로 생긴 고장
⑤ 사용자 과실로 생긴 고장
⑥ 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 생긴 고장
⑦ 임의 수리나 개조로 생긴 고장
⑧ 고장이 아닌데 고객 요청으로 받는 점검(보증기간 안이라도 유상)
* 청호나이스 온라인 고객센터 ‘유무상 수리기준’ 기준, 2026-10-28 확인
렌탈 고객이라고 모두 무상은 아닙니다. 공식 안내에는 “렌탈 제품이라고 해도 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우 수리비용은 청구됩니다”라고 적혀 있습니다.
청호나이스 보증기간과 제품별 부품보유기간
청호나이스 보증기간 산정기준에서 품질보증기간은 제품 구입 후 1년입니다. 기간은 계약서를 받은 날이나 상품을 배달받은 날부터 셉니다. 중고품에는 보증기간이 적용되지 않습니다.
| 제품군 | 부품보유기간 | 내용연수 |
|---|---|---|
| 정수기 | 7년 | 7년 |
| 청정기 | 5년 | 5년 |
| 제빙기 | 7년 | 7년 |
| 세정기 | 6년 | 6년 |
| 연수기 | 5년 | 5년 |
* 청호나이스 온라인 고객센터 ‘보증기간 산정기준’ 표 기준, 2026-10-28 확인
수리를 받은 뒤 같은 고장이 다시 났다면 날짜부터 확인하세요. 같은 부위 재고장이 수리 후 2개월 안이면 무상 수리 대상이라, 수리 날짜를 메모해 두면 다시 청호나이스 AS 신청을 할 때 도움이 됩니다.
겨울을 앞두고 보일러까지 함께 손볼 일이 생겼다면, 밤이나 주말에 쓸 수 있는 접수 창구를 경동나비엔 AS센터 정리 글에서 미리 확인해 보세요.
👉 이전설치 비용 기준과 이사 후 챙길 메뉴 바로가기
접수 전 체크리스트
청호나이스 AS 신청 버튼을 누르기 전에 아래만 확인해 보세요.
☐ 사용 설명서·가이드 메뉴로 고장이 맞는지 먼저 봤다
☐ 품질보증기간(1년) 안인지, 계약서·배달 날짜를 확인했다
☐ 최근 2개월 안에 같은 부위를 수리받은 적이 있는지 봤다
☐ 급하지 않다면 휴일보다 평일 방문으로 일정을 잡았다
☐ 렌탈인지 일시불인지, 내 계약에서 비용이 붙는지 물어볼 준비를 했다
다섯 가지를 챙기면 접수 후 비용 때문에 당황할 일이 줄어듭니다.
요금 기준과 메뉴 이름은 바뀔 수 있으니, 청호나이스 AS 신청 전 공식 수리 비용 안내를 한 번 더 열어 보세요.
※ 본 글은 청호나이스 온라인 고객센터와 공식 홈페이지의 안내를 확인해 작성한 정보성 글이며, 유료 대행 연결 서비스와는 무관합니다. 전화번호, 운영시간, 수리 비용 기준, 메뉴 이름은 바뀔 수 있고 실제 청구 여부는 계약 형태에 따라 달라질 수 있으니 이용 전 청호나이스 공식 고객센터 안내로 최종 확인하시기 바랍니다.
최종 확인일: 2026-10-28