포낙 보청기가 고장 나면 본사 고객센터부터 찾는 분이 많습니다. 그런데 포낙 공식 고객 지원 페이지는 수리·미세 조정·분실·가격 문의를 본사가 아니라 보청기를 산 센터의 청력 관리 담당자에게 직접 하라고 안내합니다.
본사 대표전화는 따로 있지만, 공식 안내대로라면 포낙 보청기 서비스센터의 첫 창구는 보청기를 산 포낙전문센터입니다. 앱·블루투스 같은 연결 문제는 공식 홈페이지의 문의 양식으로 묻습니다.
소노바코리아 포낙보청기 대표전화
1899-0089
수리·조절·분실 → 구매한 포낙전문센터 · 연결 문제 → 공식 문의 양식
👉 블루투스·충전 문제, 문의 전에 볼 공식 지원 메뉴 보기
핵심 요약
포낙 보청기는 문의 내용에 따라 창구가 셋으로 나뉩니다.
① 수리·조절·분실·가격 → 구매한 포낙전문센터
② 앱·블루투스 연결 → 포낙 공식 홈페이지 ‘고객 지원 문의’ 양식
③ 센터를 모르거나 이사했을 때 → 공식 ‘포낙전문센터 찾기’
신제품은 인피니오 울트라 플랫폼의 3개 모델이고, 종류는 오데오·비르토·나이다·스카이·크로스 계열로 나뉩니다.
가까운 포낙전문센터는 지역과 조건을 골라 바로 찾을 수 있습니다. 내 동네에 무료체험이나 디지털 스캐닝이 되는 센터가 있는지는 공식 검색 화면에서 확인해 보세요.
포낙 보청기 서비스센터, 본사보다 구매한 센터가 먼저인 이유
포낙 보청기 서비스센터를 찾을 때는 공식 안내의 구분부터 보면 길이 짧아집니다. 포낙 한국 홈페이지의 ‘고객 지원 문의’ 페이지는 아래 여섯 가지를 청력 관리 담당자에게 직접 문의하라고 적어 두었습니다.
① 내부 설정 조정
② 미세 조정
③ 수리
④ 분실된 기기
⑤ 가격
⑥ 제품 추천
이 여섯 가지에 해당하면 문의 양식을 쓰기 전에 보청기를 산 센터에 먼저 연락하는 것이 순서입니다.
구매한 센터가 문을 닫았거나 이사해서 다른 지역에서 관리를 받아야 한다면 ‘포낙전문센터 찾기’ 화면을 씁니다. 공식 화면에는 “보청기는 정기점검, 피팅 등 꾸준한 관리가 필요합니다”라는 안내와 함께, 자주 방문할 수 있는 가까운 센터를 찾으라고 적혀 있습니다.
| 검색 방법 | 고를 수 있는 항목 |
|---|---|
| 위치 기반 | 기기 위치정보를 허용하면 가장 가까운 전문점 검색 |
| 지역 선택 | 서울·경기·인천·부산·대전·대구·울산·광주·강원도·충청도·경상도·전라도·제주도·세종 |
| 상세 검색(중복 선택) | 무료체험 가능센터, 디지털 스캐닝 전문, 교육용 FM 공식판매처, 로저 인증센터, 국제 유소아 인증센터, 포낙 공식 청각장비 보유 |
* 포낙보청기 공식 웹사이트 ‘포낙전문센터 찾기’ 화면 기준, 2026-10-29 확인
아이 보청기를 알아보는 보호자는 ‘국제 유소아 인증센터’, 로저 무선 마이크를 함께 쓰려는 분은 ‘로저 인증센터’ 조건을 함께 고르면 후보를 좁힐 수 있습니다.
포낙 보청기 신제품, 인피니오 울트라 라인업 3종
포낙 보청기 신제품을 찾는다면 ‘인피니오 울트라’라는 플랫폼 이름부터 기억하면 됩니다. 포낙은 2025년 11월 13일 서울에서 인피니오 울트라 국내 론칭 세미나를 열고 오데오 인피니오 스피어와 오데오 인피니오 R을 소개했습니다. 이어 포낙의 첫 충전식 맞춤형 귓속형 보청기인 비르토 인피니오 R이 같은 플랫폼으로 나왔습니다.
세 모델은 모두 지금 포낙 한국 홈페이지 보청기 목록에 올라 있습니다. 공식 제품 페이지에 적힌 내용만 모으면 아래와 같습니다.
| 모델 | 대상 청력 | 공식 페이지의 주요 특징 |
|---|---|---|
| 오데오 인피니오 스피어 | 경도~심도 | 이동형 충전식, 말소리와 소음을 분리하는 AI 칩 ‘딥소닉’, 스피릭 스피치 클래리티 2.0 |
| 오데오 인피니오 R | 경도~고도 | 충전식, 블루투스 최대 8대 페어링·2대 동시 연결, 편측성 난청용 크로스 I-R 호환 |
| 비르토 인피니오 R | 경도~고심도 | 맞춤형 귓속형, 충전식, 블루투스 최대 8대 페어링·2대 동시 연결, RightFit 맞춤 제작 |
* 포낙 한국 홈페이지 각 제품 페이지 기준, 2026-10-29 확인
스피어 페이지에는 딥소닉 칩이 실시간으로 학습하지 않고, 이미 학습된 데이터를 적용한다는 설명도 붙어 있습니다. 세 모델 모두 배터리 사용 시간 수치는 제품 페이지에 없으므로, 하루 사용 시간은 구매 상담 때 사용자 설명서로 확인하는 것이 정확합니다.
포낙 보청기 종류, 모양과 대상으로 나눈 5개 계열
포낙 보청기 종류는 공식 홈페이지 제품 목록을 기준으로 다섯 계열로 정리됩니다. 이름만 보면 헷갈리지만, 모양과 대상으로 나누면 고르기 쉬워집니다.
오데오
신제품 인피니오(스피어·R)와 루미티, 핏 모델이 있는 계열입니다.
비르토
귀 모양에 맞춰 만드는 맞춤형 귓속형입니다. 최신 모델은 충전식 비르토 인피니오 R입니다.
나이다 루미티
고심도 난청을 위한 귀걸이형입니다. L-SP는 경도~고도, L-PR은 경도~중도~고도, L-UP은 고도~심도용이며 L-PR·L-UP은 충전식으로 표기돼 있습니다.
스카이 루미티
유소아용 귀걸이형으로, 방진방수 IP68 등급입니다.
크로스 루미티
한쪽 귀에 보청기를 쓸 수 없는 편측성 난청용입니다. 그쪽 귀의 크로스 장치가 소리를 받아 반대쪽 보청기로 무선 전송합니다.
* 포낙 한국 홈페이지 보청기 목록·제품 페이지 기준, 2026-10-29 확인
어떤 계열이 맞는지는 청력 검사 결과에 따라 달라집니다. 공식 안내도 제품 추천은 청력 관리 담당자에게 문의하라고 하니, 종류를 미리 알아 두고 센터 상담에서 비교하는 순서가 좋습니다.
상황별로 묻는 포낙 보청기 문의처
Q. 휴대폰과 블루투스 연결이 안 돼요.
A. 포낙 공식 홈페이지 ‘고객 지원 문의’ 양식을 씁니다. 이름·성·이메일 주소·제품명·문제 설명이 필수이고, 블루투스 문제라면 휴대전화 모델명과 운영체제를 함께 적으라고 안내합니다.
Q. 소리가 작거나 울려서 조절하고 싶어요.
A. 미세 조정과 내부 설정 조정은 공식 안내상 청력 관리 담당자 문의 항목입니다. 구매한 포낙전문센터에 방문 일정을 먼저 잡으세요.
Q. 보청기 한쪽을 잃어버렸어요.
A. 분실된 기기도 청력 관리 담당자에게 직접 문의하라는 항목에 들어 있습니다. 구매 센터에 모델명과 구매 시기를 알려 주면 상담이 빨라집니다.
Q. 구매한 곳과 수리·환불 문제로 의견이 안 맞아요.
A. 센터와 합의가 안 되면 소비자 피해구제 창구를 알아 둘 차례입니다. 상담원 연결 순서와 피해구제 절차는 1372 소비자상담센터 정리 글에서 미리 확인해 보세요.
👉 문의 양식 보내기 전, 혼자 점검할 순서 바로가기
결론
포낙 보청기 문의는 “기기 자체를 손봐야 하는 일”이면 구매한 포낙전문센터, “앱·연결 질문”이면 공식 문의 양식으로 나누면 됩니다. 본사 대표전화가 있어도 수리·조절 문의는 센터로 하라는 것이 공식 안내라는 점만 기억해도 헛걸음이 줄어듭니다.
블루투스나 앱 연결 문제가 계속된다면 보청기 모델명과 휴대전화 정보를 준비해 공식 문의 양식으로 보내 보세요.
※ 본 글은 포낙 한국 공식 홈페이지와 포낙보청기 공식 웹사이트의 안내, 언론 보도를 확인해 작성한 정보성 글이며, 유료 대행 연결 서비스나 특정 판매점과는 무관합니다. 전화번호, 제품 구성, 메뉴 이름은 바뀔 수 있고 제품 선택은 개인 청력에 따라 달라지므로 구매 전 공식 안내와 청력 관리 전문가 상담으로 최종 확인하시기 바랍니다.
최종 확인일: 2026-10-29