인터넷이나 B tv 해지를 물어보려고 SK브로드밴드 고객센터에 전화했는데, 처음부터 0번만 누르면 상담사에게 바로 갈까요? 결론부터 말하면 기존 고객 문의는 국번 없이 106(무료)이고, 공식 ARS 안내 기준으로 첫 화면에서 0번을 누르면 요금·고장·가입·해지 중 하나를 한 번 더 고르게 돼 있습니다.
SK브로드밴드 고객센터(기존 고객 문의)
국번 없이 106 (무료)
신규 가입상담은 1600-0106 (유료) · 공식 ARS 안내 기준
👉 전화 없이 끝내는 SK브로드밴드 셀프 메뉴 자세히 보기 👉 해지 뒤 놓친 통신비 미환급금 조회 안내 보기
핵심 요약 · SK브로드밴드 고객센터 106에서 요금은 1번, 고장은 2번, 해지는 4번, 이사 이전설치·명의변경은 5번입니다. 상담사는 각 메뉴 안의 0번으로 연결되고, 전화 전에 생년월일 6자리와 휴대폰 번호를 준비해 두면 본인 확인이 빨라집니다.
내 용건이 몇 번 메뉴에 들어 있는지 헷갈린다면, SK브로드밴드가 홈페이지에 올려 둔 106 ARS 메뉴표부터 열어 보세요. 1~7번과 하위 메뉴가 한 화면에 정리돼 있습니다.
SK브로드밴드 고객센터 번호, 106과 가입상담 번호는 용도가 다릅니다
SK브로드밴드 고객센터 대표번호는 국번 없이 106(무료)입니다. 이미 인터넷·B tv·전화를 쓰고 있는 고객의 요금, 고장, 해지, 이사 문의는 모두 이 번호로 겁니다.
홈페이지에 함께 보이는 1600-0106은 신규 가입상담 전용이고 유료 번호입니다. 기존 고객이 해지나 고장을 묻기 위해 이 번호로 걸면 용건과 맞지 않으니, 가입 상담이 아니라면 106을 쓰는 편이 맞습니다.
| 번호 | 용도 | 요금 |
|---|---|---|
| 106 | 기존 고객 문의(요금·고장·해지·이전설치 등) | 무료 |
| 1600-0106 | 신규 가입상담 | 유료 |
* SK브로드밴드 공식 홈페이지 고객센터·ARS 안내 화면 기준, 2026-11-04 확인
홈페이지에서 가입 상담을 신청하면 회사가 다시 전화를 거는데, 이 연락은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00에 온다고 안내돼 있습니다. 106 자체의 상담사 연결 가능 시간은 공식 ARS 안내 화면에 따로 적혀 있지 않아, 이 글에는 넣지 않았습니다.
SK브로드밴드 상담원 연결, 첫 화면 0번은 한 번 더 묻습니다
SK브로드밴드 상담원 연결을 서두르다 첫 안내에서 바로 0번을 누르는 경우가 많습니다. 공식 ARS 안내를 보면 이때 곧장 상담사가 받는 것이 아니라, 아래 네 가지 중 하나를 다시 고르는 단계가 이어집니다.
① 요금 및 일반문의
② 고장 문의
③ 가입 상담
④ 해지 상담
그래서 용건이 분명하다면 처음부터 해당 번호 메뉴로 들어간 뒤, 그 안에서 0번(상담사 연결)을 누르는 방법도 있습니다. 메뉴 안에는 요금 확인·납부, AS 간편 진단/조치처럼 상담사 연결 전에 먼저 고를 수 있는 항목도 들어 있습니다.
SK브로드밴드 고객센터 통화 중에 쓰는 공통 키도 알아 두면 편합니다. *는 다시듣기, #은 이전단계, 0은 상담사 연결입니다. 안내를 놓쳤을 때 전화를 끊고 다시 걸 필요 없이 *로 한 번 더 들으면 됩니다.
SK브로드밴드 해지와 이전설치 문의는 4번·5번에서
SK브로드밴드 해지 문의는 4번입니다. 이 안에는 약정기간·할인반환금 문의, B tv 월정액 상품 해지, 부가서비스 해지, 인터넷·전화·TV 해지 신청이 들어 있어, 해지 전에 남은 약정과 반환금부터 물어볼 수 있습니다.
이사 때문에 전화한다면 4번이 아니라 5번 이전설치 및 서비스이용 변경 문의로 가야 합니다. 5번에는 이전설치 신청과 일정 변경·취소, 집 안에서 PC·TV를 옮기는 신청, 명의변경, 일시정지 신청·해제, B tv 서비스 이용안내가 모여 있습니다.
다른 통신사로 옮길 계획이라면 새로 가입하는 회사 쪽 고객센터 번호 구조도 미리 봐 두면 좋습니다. KT로 옮길 생각이라면 KT 고객센터 100번과 114번 정리 글에서 내 문의가 어느 번호로 가야 하는지 확인할 수 있습니다.
상황별로 정리한 106 ARS 누르는 순서
SK브로드밴드 고객센터 공식 ARS 안내의 1~7번 메뉴를 실제로 자주 생기는 상황에 맞춰 다시 묶었습니다. 6번·8번·9번은 안내 화면에 메뉴명이 없어 표에서 뺐습니다.
| 이럴 때 | 누르는 순서 |
|---|---|
| 이번 달 요금 확인·납부 | 106 → 1 → 1 |
| 카드·은행 자동이체 변경 | 106 → 1 → 2(카드) 또는 3(은행) |
| 인터넷·TV가 안 될 때 | 106 → 2 → 1(AS 간편 진단/조치) |
| 리모컨 분실·파손 | 106 → 2 → 2 |
| 기사 방문 일정 확인·취소 | 106 → 2 → 3 |
| 약정·할인반환금 문의 | 106 → 4 → 1 |
| 인터넷·전화·TV 해지 신청 | 106 → 4 → 4 |
| 이사 이전설치 신청 | 106 → 5 → 1 |
| 이전설치 일정 변경·취소 | 106 → 5 → 2 |
| 명의변경 신청 | 106 → 5 → 4 |
| 사업장(소상공인) 상품 문의 | 106 → 7 → 1~4(가입·고장·일반·해지) |
* SK브로드밴드 공식 ARS 안내 원문으로 직접 정리, 2026-11-04 확인 · 각 메뉴 안에서 0번을 누르면 상담사 연결
요금안내서나 세금계산서가 필요하다면 SK브로드밴드 고객센터 1번 메뉴 안의 4번(셀프 발행)도 있습니다. 메뉴 구성은 회사 사정에 따라 바뀔 수 있으니, 통화 전에 공식 ARS 메뉴표와 안내 음성이 같은지 한 번 확인해 보세요.
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SK브로드밴드 고객센터에 전화하기 전 체크리스트
☐ 기존 고객 문의라면 1600-0106이 아니라 106으로 걸기
☐ 본인 확인용 생년월일 6자리와 휴대폰 번호 준비(106 고객센터는 주민등록번호 13자리를 받지 않음)
☐ 해지라면 4번, 이사 이전설치·명의변경이라면 5번으로 들어가기
☐ 상담사가 필요하면 해당 메뉴 안에서 0번 누르기
☐ 안내를 놓쳤다면 *로 다시듣기, #으로 이전단계
정리하면 SK브로드밴드 고객센터는 106 하나로 받되, 용건별로 들어가는 번호가 달라 처음 고르는 메뉴가 통화 시간을 좌우합니다. 메뉴 구성이 지금도 같은지는 공식 고객센터 화면에서 마지막으로 확인해 보세요.
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최종 확인일: 2026-11-04