겨울에는 귀뚜라미보일러 고객센터가 24시간 열려 있으니, 밤에 전화하면 기사도 곧바로 올 거라고 생각하기 쉽습니다. 공식 홈페이지 기준으로 귀뚜라미보일러 고객센터 번호는 1588-9000이고 11월~2월에는 전화 상담이 24시간이지만, 동절기 엔지니어 업무시간은 08:00~21:00로 따로 적혀 있습니다. 출장비도 평일과 휴일·심야가 다릅니다.
귀뚜라미보일러 고객센터(A/S 신청·문의)
1588-9000
11월~2월 24시간 상담 · 공식 홈페이지 고객센터 안내 기준
👉 온라인 A/S 신청 화면, 칸마다 무엇을 고르는지 자세히 보기
아래에서는 상담 시간, 기사 업무시간, 출장비가 요일·시간대에 따라 어떻게 갈리는지 차례로 정리했습니다.
귀뚜라미보일러 고객센터 운영시간, 11월부터 24시간입니다
귀뚜라미보일러 고객센터 운영시간은 계절에 따라 세 가지로 나뉩니다. 공식 홈페이지 첫 화면의 고객센터 표를 그대로 옮기면 다음과 같습니다.
| 구분 | 4~9월 | 3월·10월 | 11~2월 |
|---|---|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00 | 08:00~18:00 | 24시간 |
| 토요일 | 09:00~13:00 | 09:00~18:00 | 24시간 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 | 09:00~18:00 | 24시간 |
* 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지 첫 화면 ‘귀뚜라미보일러 고객센터’ 안내표, 2026-11-06 확인
지금부터 2월 말까지는 평일·토요일·일요일·공휴일 구분 없이 24시간 전화가 열려 있습니다. 3월이 되면 평일 08:00~18:00, 주말·공휴일 09:00~18:00로 줄고, 4월부터는 일요일·공휴일 상담이 쉽니다.
전화 연결을 기다리기 어렵다면 온라인으로 접수를 남길 수도 있습니다. 공식 안내상 A/S 신청은 각 지역 A/S 센터로 바로 접수되므로, 내 주소 관할 센터로 넘기는 일은 공식 A/S 신청 화면에서 할 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 기사 방문 시간은 상담 시간과 따로 봐야 합니다
전화 상담이 24시간이어도, 귀뚜라미보일러 A/S 신청 화면에는 대리점 기준 ‘엔지니어 업무시간’이 따로 적혀 있습니다. 11월 하루를 시간 순서로 놓으면 이렇게 됩니다.
00:00~24:00
고객센터 전화 상담·접수 (11~2월 24시간)
08:00
엔지니어 업무 시작 (동절기 10~3월, 대리점 기준)
09:00~18:00
온라인 A/S 신청에서 고를 수 있는 희망 방문 시간 (오전 9시~오후 6시, 1시간 단위)
21:00
동절기 엔지니어 업무시간 끝
* 귀뚜라미보일러 고객센터 → A/S신청 & 문의하기 화면의 ‘엔지니어 업무시간’ 표와 희망방문 시간 선택 칸, 2026-11-06 확인
동절기 엔지니어 업무시간은 08:00~21:00입니다. 다만 공식 안내에는 동절기 심야 시간에 군 단위 이하 지역은 A/S 접수와 상담만 가능하다고 적혀 있습니다.
온라인에서 고른 희망 방문 일정은 조정될 수 있고, 담당 서비스 기사와 협의한 뒤 최종 확정됩니다. 하절기(4~9월) 엔지니어 업무시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이며 일요일·공휴일은 휴무입니다.
귀뚜라미보일러 출장비, 평일·휴일·심야에 따라 이렇게 갈립니다
귀뚜라미보일러 출장비는 출장점검을 요청하면 제품 수리 여부와 상관없이 붙습니다. 공식 서비스 요금 안내를 방문 시점과 제품별로 나누면 아래와 같습니다.
| 방문 시점 | 일반 가정용 보일러 | 펠릿·화목·심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중·대형, 캐스케이드 |
|---|---|---|
| 평일 | 23,000원 | 35,000원 |
| 토·일·공휴일 | 26,000원 | 35,000원 |
| 심야 시간대 | 26,000원 | 35,000원 |
* A/S신청 & 문의하기 화면 ‘서비스 요금안내’를 방문 시점별로 다시 나눈 표, 2026-11-06 확인 · 경우에 따라 기술비·부품비 별도
일반 가정용 보일러는 같은 점검이라도 평일 대신 토요일에 부르면 출장비에서 3,000원 차이가 납니다. 펠릿·화목보일러나 온수기처럼 표 오른쪽에 해당하는 제품은 요일·시간과 관계없이 같은 금액입니다.
공식 안내에는 ‘심야시간대’가 몇 시부터인지 따로 적혀 있지 않습니다. 밤늦게 방문을 잡는다면 접수할 때 출장비가 어느 기준으로 붙는지 함께 물어보면 됩니다.
상황별로 고르는 귀뚜라미보일러 고객센터 창구
같은 귀뚜라미 제품이라도 용건에 따라 맞는 창구가 다릅니다. 공식 홈페이지 안내를 상황별로 묶었습니다.
① 밤이나 주말에 난방이 멈췄을 때 → 고객센터 전화(11~2월 24시간)
② 증상을 글로 남기고 방문 희망 시간을 고르고 싶을 때 → 고객센터 메뉴의 ‘A/S신청 & 문의하기’
③ 귀뚜라미 창문형 에어컨·카본매트 → 고객센터 전화로만 접수
④ 민원이나 건의 사항 → A/S신청이 아니라 ‘문의하기’
⑤ 가까운 서비스센터 위치 → 고객센터 메뉴의 ‘서비스센터찾기’
접수할 때는 제품 종류와 제품명, 설치 주소, 고장 증상을 먼저 정리해 두면 설명이 짧아집니다.
집에 다른 브랜드 보일러가 있어 접수 창구부터 헷갈린다면, 경동나비엔 AS센터에서 전화 말고 쓸 수 있는 창구 정리 글도 함께 보시면 비교가 쉽습니다.
👉 보증기간 안에도 수리비가 드는 12가지 경우 확인하기
한눈에 정리
귀뚜라미보일러 고객센터는 겨울에 24시간 열려 있지만, 기사 방문과 출장비는 따로 확인해야 합니다.
① 상담: 1588-9000, 11~2월 24시간
② 엔지니어 업무시간: 동절기(10~3월) 08:00~21:00, 군 단위 이하 지역 심야는 접수·상담만
③ 출장비: 일반 가정용 평일 23,000원, 휴일·심야 26,000원
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최종 확인일: 2026-11-06